アクセス・周辺情報について
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Q 電車・バス利用でのアクセス方法を教えてください。 A JR中央本線 茅野駅よりアルピコ交通バス「白樺湖・車山高原線」で約45分、「西白樺湖」バス停下車徒歩１分です。
路線バスの時刻表は下記をご参照ください。
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Q 送迎はお願いできますか？ A 申し訳ございません、当館では送迎を承っておりません。バス停から当館までは徒歩1分です。 -
Q 冬はスタッドレスタイヤは必要ですか？ A はい、必要です。白樺湖は積雪するためスタッドレスタイヤもしくはチェーンの装着をお願いいたします。 -
Q バイク用の屋根付き駐輪場はございますか？ A 申し訳ございません。屋根付きの駐輪スペースはございません。 -
Q 近くにコンビニはありますか？ A はい。お車2分の場所にローソンがございます（営業時間 7：00～22：00）。 -
Q 近くにガソリンスタンドはありますか？ A 当館からお車10分ほどの場所にございますが、夕方には閉まってしまいます。
高速道路を降りましたら、早めの給油をオススメします。
館内設備・サービスについて
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Q インボイス制度の要件を満たした領収書を発行できますか？ A はい。当ホテルはインボイス制度の要件を満たした「適格請求書発行事業者」です。 -
Q お部屋からは白樺湖をのぞめますか？ A ほとんどのお部屋から白樺湖をのぞむことができますが、一部のお部屋（2割ほど）からはのぞめません。予めご了承ください。 -
Q クレジットカードやQR決済には対応していますか？ A 現金払いのみです。キャッシュレス決済には対応しておりません。 -
Q Wi-Fiは利用できますか？ A 本館2階3階のみ、ご利用いただけます。
※アクセスが集中すると繋がりづらい場合がございます。 -
Q 大浴場は利用できますか？ A ご予約のプランによりご利用頂けない場合がございます。客室のユニットバスをご利用くださいませ。
※客室のユニットバスはボイラーとの距離があるため、お湯が出るまでに少し時間がかかります。ご不便をおかけし申し訳ございません。
※日帰り温泉「すずらんの湯」は閉館いたしました。 -
Q 温泉ですか？ A 温泉ではございません。 -
Q エレベーターはありますか？ A 南館3階～7階はエレベーターをご利用いただけますが、玄関のある本館1階～3階は現在は階段のみです。
ご予約の際にはご留意くださいませ。 -
Q アメニティはついていますか？ A 素泊まりプランでお申し込みのお客様には付いておりません。
ご持参いただくか、フロントで販売しております。 -
Q 売店やクラブ「アルカディア」は現在営業していますか？ A 申し訳ございません。売店は現在営業しておりません。
クラブ「アルカディア」は事前予約制です。お電話でご相談ください。 -
Q 事前に荷物を送ることは可能ですか？ A はい、可能です。
事前にお荷物を配送する際には、一度当館までご連絡ください。 -
Q スキー用の更衣室や乾燥室はありますか？ A 更衣室や乾燥室はございません。
お着替えは各客室をご利用ください。
※チェックインは15時～。
※アーリーイン（別途有料）は空室がある場合のみ対応可能です。事前にご相談ください。
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Q スキー場へ行く間、荷物を預けることはできますか？ A ロビーにあるブルーシートが荷物置き場となります。
貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。 -
Q スキーレンタルはできますか？ A 当ホテルでのスキーレンタルの取り扱いはございませんが、近隣ショップのご案内は可能です。
お電話にてご相談くださいませ。